Ako vám môžeme pomôcť?
Čas spracovania a stav vrátenia peňazí
Vždy sa snažíme spracovať žiadosti zákazníkov o vrátenie peňazí včas. V čase porúch to však môže trvať dlhšie. Čas spracovania závisí od zvoleného spôsobu vrátenia peňazí a dôvodu iniciovania vrátenia peňazí.
- Refundácia WIZZ kreditov (v prípade zrušenia alebo meškania) vám bude k dispozícii v rámci 48 hodín.
- Ak ste podali žiadosť o vrátenie peňazí prostredníctvom formulára žiadosti, vaša žiadosť bude spracovaná do 30 dní a vydanie refundácie bude potvrdené e-mailom. Z dôvodu zvýšeného počtu žiadostí môže doručenie vrátenia peňazí kreditnou kartou alebo bankovým prevodom trvať až 30 dní.
- Ak ste vykonali rezerváciu pomocou tretej strany, kontaktujte ich, pretože možno dostali vaše peniaze. Naši agenti vám nebudú môcť pomôcť, ak ste si rezerváciu rezervovali prostredníctvom online cestovnej kancelárie.
Kedykoľvek môžete skontrolovať stav vašej žiadosti vo svojom účte WIZZ Account.