W czym możemy pomóc?
Anuluj swój lot
Możesz anulować swoją rezerwację maks. 3 godziny przed planowaną godziną odlotu lotu za opłatą za anulowanie.
Jeśli został zakupiony WIZZ Flex przy pierwotnej rezerwacji nie musisz płacić opłaty za anulowanie lotu, i otrzymasz refundację na swoim koncie Wizz w formie środków WIZZ. Należy pamiętać, że środków uzyskanych za pośrednictwem WIZZ Flex nie można zamienić na gotówkę.
JAK ANULOWAĆ
- Zaloguj się na swoim koncie Wizz.
- Wybierz swoją rezerwację, klikając „Szczegóły” pod lotem.
- W prawym rogu strony Przegląd rezerwacji kliknij przycisk „Wprowadź zmiany”.
- Wybierz „Anuluj lot”.
- Wybierz loty, które chcesz anulować (możesz anulować jeden lub oba etapy podróży).
- Wybierz pasażerów, których dotyczy anulowanie (możesz wybrać wszystkich pasażerów lub pojedynczych podróżnych).
- Sprawdź kwotę podlegającą zwrotowi, potwierdź anulowanie i jeśli trzeba, ureguluj płatność związaną z anulowaniem.
OGRANICZENIA DOTYCZĄCE ODWOŁANIA LOTU
- Zmiana zostanie uznana za dokonaną po otrzymaniu stosownej płatności lub niezwłocznie w przypadku, gdy płatność nie jest wymagana. Pamiętaj, że możliwa jest tylko płatność kartą kredytową. Wszelkie stosowne zwroty zostaną dokonane w ciągu 5 dni.
- Jeśli pierwotna rezerwacja została w całości lub częściowo opłacona przez Voucher WIZZ, anulowanie jest możliwe wyłącznie dla wszystkich pasażerów i wszystkich lotów w tym samym czasie.
- W przypadku rezerwacji grupowych obowiązują inne metody i zasady. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie Rezerwacja grupowa .
- Usługi zakupione od podmiotów trzecich podczas rezerwacji pierwotnego lotu (np. ubezpieczenie, transfer lotniskowy) nie są automatycznie zmieniane podczas procesu zmiany lotu. Aby zmienić te usługi, skontaktuj się z dostawcą danej usługi.
- Jeśli nie jesteś w stanie anulować rezerwacji za pośrednictwem swojego konta WIZZ, powinieneś skontaktować się z nami poprzez Czat na żywo lub Usługę Telecentrum.
Polecane tematy
Skontaktuj się z nami
Aby uzyskać natychmiastowe wsparcie, prosimy o skorzystanie z czatu.
W przypadku mniej pilnych spraw, możesz zadzwonić do nas lub złożyć reklamację.