Come possiamo aiutarti?
Cancella il tuo volo
Puoi cancellare la tua prenotazione fino a 3 ore prima dell’orario di partenza previsto del volo dietro pagamento di una penale di cancellazione.
Se hai acquistato WIZZ Flex nella prenotazione originaria, non ti occorre pagare la penale di cancellazione del volo e riceverai un rimborso sul tuo Conto WIZZ sotto forma di crediti. Ricorda: i crediti ottenuti tramite WIZZ Flex non possono essere convertiti in denaro.
COME CANCELLARE
- Accedi al tuo Conto WIZZ.
- Seleziona la tua prenotazione facendo clic su “Dettagli” sotto il tuo volo.
- Nell’angolo a destra della pagina Panoramica prenotazione, fai clic sul pulsante “Apporta modifiche”.
- Scegli “Cancella volo”.
- Seleziona il o i voli che desideri cancellare (puoi scegliere di cancellare una sola tratta o entrambe le tratte del tuo viaggio).
- Seleziona i passeggeri per i quali sarà valida la cancellazione (puoi selezionare tutti i passeggeri o i singoli viaggiatori).
- Ricontrolla l’importo rimborsabile, conferma la cancellazione ed effettua il pagamento relativo alla cancellazione, se previsto.
LIMITAZIONI ALLA CANCELLAZIONE DEI VOLI
- La modifica verrà considerata completata una volta ricevuto il pagamento previsto o immediatamente nel caso non sia necessario alcun pagamento. Ricorda: è accettato soltanto il pagamento con carta di credito. Qualsiasi rimborso previsto verrà emesso entro 5 giorni.
- Se la prenotazione originaria è stata pagata in tutto o in parte con voucher WIZZ, la cancellazione è possibile soltanto per tutti i passeggeri e tutti i voli contemporaneamente.
- Le prenotazioni di gruppo sono soggette a metodi e regole diversi. Leggi maggiori informazioni sulla pagina Prenotazione di gruppo .
- I servizi acquistati presso terze parti durante la prenotazione del volo originario (ad es.: assicurazione, trasferimento in aeroporto) non vengono modificati automaticamente durante la procedura di cambio di volo. Per modificare tali servizi, contatta direttamente i rispettivi fornitori.
- Se non sei in grado di effettuare la cancellazione tramite il tuo Conto WIZZ, devi contattare i nostri servizi in Chat dal vivo o Call center .
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