Miben segíthetünk?
Visszatérítések feldolgozási ideje és állapota
Minden esetben arra törekszünk, hogy időben feldolgozzuk ügyfeleink visszatérítési kérelmeit. Fennakadások esetén azonban ez hosszabb időt vehet igénybe. A feldolgozási idő a választott visszatérítési módtól és a visszatérítés igénylésének okától függ.
- A WIZZ pontokban kért (járattörlés vagy járatkésés esetén járó) visszatérítést 48 órán belül rendelkezésre bocsátjuk.
- Ha visszatérítés iránti kérelmedet igénylőlapunkon keresztül nyújtottad be, igénylésedet 30 napon belül dolgozzuk fel, és e-mailben erősítjük meg a visszatérítés tényét. Az igénylések megnövekedett száma miatt akár 30 napot is igénybe vehet, hogy a bankkártyára történő vagy banki átutalásos visszatérítés összege megérkezzen a számládra.
- Amennyiben külső szolgáltatón keresztülfoglaltad járatodat, kérjük, vedd fel velük a kapcsolatot, mivel lehet, hogy hozzájuk érkezett az utalás. Munkatársaink nem tudnak segíteni, ha online utazási irodán keresztül intézted foglalásodat.
Igénylésed állapotát bármikor megtekintheted WIZZ-fiókodban.