Miben segíthetünk?
Járat lemondása
Lehetőséged van arra, hogy lemondási díj ellenében legfeljebb 3 órával a menetrend szerinti indulási idő előtt lemondd a foglalásodat.
Ha vásároltál WIZZ Flex szolgáltatást az eredeti foglalásban, nem kell megfizetned a lemondási díjat, amellett visszatérítést kapsz a WIZZ-fiókodba pontok formájában. Felhívjuk figyelmed, hogy a WIZZ Flex szolgáltatáson keresztül szerzett pontok nem válthatók készpénzre.
A LEMONDÁS MÓDJA
- Jelentkezz be WIZZ-fiókodba.
- Válaszd ki a foglalást a járat alatti „Részletek” gombra kattintva.
- A Foglalás áttekintése oldal jobb sarkában kattints a „Módosítások” gombra.
- Válaszd a „Járat lemondása” lehetőséget.
- Válaszd ki a lemondani kívánt járato(ka)t (az utazás egyik vagy mindkét szakaszát is lemondhatod).
- Válaszd ki azokat az utasokat, akikre a járatlemondás vonatkozik (kiválaszthatod az összes utast vagy adott utasokat).
- Tekintsd át a visszatérítendő összeget, erősítsd meg a lemondást, és rendezd a lemondáshoz kapcsolódó díjfizetést, ha van ilyen.
JÁRATLEMONDÁSRA VONATKOZÓ KORLÁTOZÁSOK
- A módosítás akkor tekinthető véglegesnek, amikor a vonatkozó kifizetés beérkezett, vagy azonnal, ha nincs szükség fizetésre. Felhívjuk figyelmed, hogy csak bankkártyával történő fizetés lehetséges. Minden vonatkozó visszatérítést 5 napon belül utalunk el.
- Ha az eredeti foglalást részben vagy egészben WIZZ-utalvánnyal fizetted,fizetted, csak az összes utasra és az összes járatra vonatkozólag tudod lemondani a foglalást.
- Csoportos foglalás esetén eltérő módszer és szabályok érvényesek. Bővebb tájékoztatást Csoportos foglalás oldalunkon találsz.
- Az eredeti járat foglalása során harmadik féltől vásárolt szolgáltatások (mint például biztosítás vagy repülőtéri transzferszolgáltatás) nem módosulnak automatikusan a járatmódosítási folyamat során. Ha módosítani szeretnéd ezeket a szolgáltatásokat, közvetlenül az érintett szolgáltatókkal vedd fel a kapcsolatot.
- Ha WIZZ-fiókodban nem tudod végrehajtani a lemondást, vedd fel velünk a kapcsolatot Élő csevegésben vagy Telefonos ügyfélszolgálatunkon Keresztül.
Ajánlott témakörök
Kapcsolat
Ha azonnali segítséget szeretnél kapni, kérjük, csevegj velünk.
Kevésbé sürgős kérés esetén: hívjon minket vagy nyújts be egy igénylést.