כיצד נוכל לעזור לך?
זמן עיבוד וסטטוס טיפול בתביעות
אנו תמיד שואפים לעבד את בקשות ההחזר של הלקוחות בזמן. עם זאת, בזמנים של שיבושים זה עלול לקחת זמן רב יותר. זמן העיבוד תלוי בשיטת ההחזר שנבחרה ובסיבה לבקשת ההחזר.
- החזר כספי בנקודות זיכוי של WIZZ (במקרה של ביטולים או עיכובים) יעמוד לרשותכם בתוך48 שעות.
- אם הגשתם בקשה להחזר באמצעות טופס תביעהבקשתכם תטופל בתוך 30 יום והנפקת ההחזר תאושר באמצעות דוא"ל. בשל עלייה במספר התביעות, ההחזר לכרטיס האשראי או החזר בהעברה הבנקאית יכול לקחת עד 30 יום.
- אם הזמנתם דרך צד שלישייש ליצור איתם קשר מכיוון שהם שייתכן שהם קיבלו את כספכם. הנציגים שלנו לא יוכלו לסייע לכם אם ההזמנה בוצעה דרך סוכנות נסיעות מקוונת.
תמיד ניתן לבדוק את סטטוס התביעה שלכם,בחשבון WIZZ שלכם.