כיצד נוכל לעזור לך?
ביטול הטיסה שהזמנת
אפשר לבטל את הזמנתך עד 3 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה תמורת דמי ביטול.
אם רכשת WIZZ Flex בהזמנה המקורית, לא תחויב בדמי ביטול הטיסה, ואנו נעביר החזר כספי לחשבון חשבון Wizz בנקודות זיכוי של Wizz. לתשומת לבך, לא ניתן להמיר את הזיכויים שהתקבלו באמצעות WIZZ Flex למזומן.
כיצד לבטל
- יש להתחבר אל חשבון Wizz.
- כעת יש לבחור את ההזמנה שלך באמצעות לחיצה על "פרטים" מתחת לטיסה שלך.
- בפינה השמאלית של עמוד סקירת הזמנות, יש ללחוץ על כפתור "בצע שינויים".
- כעת יש לבחור "בטל טיסה".
- לבחור את הטיסות שברצונך לבטל (אפשר לבחור לבטל טיסה אחת או את שתי הטיסות שהזמנת).
- לבחור את הנוסעים שעבורם יחול הביטול (אפשר לבחור את כל הנוסעים או את חלקם).
- לבדוק את הסכום הניתן להחזר, לאשר את הביטול להסדיר את התשלום הקשור לביטול, אם רלוונטי.
הגבלות ביטול טיסה
- השינוי יתבצע לאחר קבלת התשלום הרלוונטי, או במקרה שלא נדרש תשלום, מיד. חשוב לשים לב שניתן לבצע את התשלום בכרטיס אשראי בלבד. כל החזר רלוונטי יונפק תוך 5 ימים.
- אם ההזמנה המקורית שולמה במלואה או בחלקה על ידי שובר WIZZאפשר לבצע את השינויים רק עבור כל הנוסעים וכל הטיסות בו-זמנית.
- על הזמנות קבוצתיות חלים נהלים וכללים שונים. למידע נוסף ניתן לעיין בעמוד הזמנה קבוצתית .
- שירותים שנרכשו מגורמי צד שלישי במהלך הזמנת הטיסה המקורית (לדוגמה, ביטוח, הסעה משדה התעופה או אליו) אינם משתנים באופן אוטומטי עם שינוי הטיסה. כדי לשנות שירותים אלה, יש לפנות ישירות לספק המציע את השירותים הרלוונטיים.
- אם לא הצלחת לבצע את הביטול דרך חשבון Wizz, יש ליצור קשר עם נציגי השירות שלנו בצ'אט או דרך המוקד הטלפוני שלנו.
נושאים מומלצים
ליצירת קשר
לתמיכה מיידית, ניתן לשוחח איתנו בצ'אט.
לבקשות שאינן דחופות, באפשרותך להתקשר אלינו או להגיש תביעה.