Comment pouvons-nous vous aider ?
Annuler votre vol
Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 3 heures avant l’heure de départ prévue du vol moyennant des frais d’annulation.
Si vous avez acheté WIZZ Flex dans la réservation initiale, vous n’avez pas besoin de payer les frais d’annulation de vol, et vous Recevrez un remboursement à votre compte WIZZ sous forme de crédits. Veuillez noter que les crédits obtenus via WIZZ Flex ne peuvent pas être convertis en espèces.
COMMENT ANNULER
- Connectez-vous à votre compte WIZZ.
- Sélectionnez votre réservation en cliquant sur « Détails » sous votre vol.
- Dans le coin droit de la page Aperçu des réservations, cliquez sur le bouton « Apporter des modifications ».
- Choisissez « Annuler le vol ».
- Sélectionnez le(s) vol(s) que vous souhaitez annuler (vous pouvez choisir d’annuler un ou deux trajets de votre voyage).
- Sélectionnez les passagers concernés par l’annulation (vous pouvez sélectionner tous les passagers ou certains voyageurs).
- Vérifiez le montant remboursable, confirmez l’annulation et réglez le paiement lié à l’annulation, le cas échéant.
LIMITES D’ANNULATION DE VOL
- La modification sera considérée comme terminée une fois le paiement applicable reçu ou immédiatement si aucun paiement n’est requis. Notez qu'il est uniquement accepté de payer par carte bancaire. Tout remboursement applicable sera effectué dans les 5 jours.
- Si la réservation initiale a été entièrement ou partiellement payée par bon d’achat WIZZ, l’annulation n’est possible que pour tous les passagers et tous les vols en même temps.
- Pour les réservations de groupe, différentes méthodes et règles s’appliquent. Pour en savoir plus, consultez la page de réservation de groupe .
- Les services souscrits auprès de tiers lors de la réservation du vol d'origine (par exemple, assurance ou transfert aéroport) ne sont pas modifiés automatiquement en cas de modification de votre part. Pour cela, veuillez contacter directement le prestataire concerné.
- Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer l’annulation via votre compte WIZZ, vous devez contacter notre Chat en direct ou Centre d'appels Centre d’appels.
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