Cancela tu vuelo

Puedes cancelar la reserva hasta 3 horas antes de la hora de salida programada del vuelo por una tarifa de cancelación.

Si has adquirido WIZZ Flex con la reserva original, no tendrás que pagar la tarifa de cancelación del vuelo y el precio del billete se reembolsará en tu cuenta WIZZ en forma de créditos. Ten en cuenta que los créditos obtenidos con WIZZ Flex no se pueden convertir a efectivo.

CÓMO CANCELAR UN VUELO

  1. Inicia sesión en tu tu cuenta WIZZ.
  2. Selecciona la reserva haciendo clic en «Detalles» debajo de la información del vuelo.
  3. En la esquina derecha de la página de resumen de la reserva, haz clic en «Realizar cambios».
  4. Elige «Cancelar vuelo».
  5. Selecciona los vuelos que deseas cancelar (puedes cancelar solo un tramo del viaje o ambos).
  6. Selecciona los pasajeros a los que se aplicará la cancelación (puedes seleccionar todos los pasajeros o solo algunos pasajeros individuales).
  7. Revisa la cantidad a reembolsar, confirma la cancelación y abona el pago correspondiente a la tarifa de cancelación, si corresponde.

LIMITACIONES EN LA CANCELACIÓN DE VUELOS

  • El cambio se considerará completado una vez que se haya recibido el pago correspondiente o inmediatamente en caso de que no se requiera ningún pago. Ten en cuenta que solo se aceptan pagos con tarjeta de crédito. Los reembolsos se emitirán en un plazo de 5 días.
  • Si la reserva original se pagó total o parcialmente con un bono WIZZ, solo será posible cancelar la reserva para todos los pasajeros y todos los vuelos al mismo tiempo.
  • Para las reservas de grupos se aplican diferentes métodos y normas. Consulta más información en la página «Reservas para grupos» .
  • Los servicios adquiridos a terceros durante la reserva del vuelo original (por ejemplo, seguro, traslado al aeropuerto) no se modifican automáticamente durante el proceso de cambio de vuelo. Para cambiar estos servicios, ponte en contacto directamente con el proveedor que los ofrece.
  • Si no puedes completar la cancelación a través de tu cuenta WIZZ, ponte en contacto con el Chat en directo o De Wizz Air .

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