Si
tiene problemas con la facturación por internet, compruebe primero si la facturación por internet
está disponible para su vuelo. Para obtener más información, visite la página «Horarios de facturación y entrega de equipaje
».
Es posible que en algunos
aeropuertos la facturación por internet no esté disponible. En estos casos excepcionales,
podrá realizar la facturación en el aeropuerto de forma gratuita. Esta es la lista de aeropuertos
afectados:
- Aeropuerto de
Agadir Al Massira
- Corfú
- Aeropuerto de
Marrakech-Menara
- Moscú
- Zaragoza
Si
sigue teniendo problemas con la facturación, pruebe alguna de las siguientes opciones:
- Acceda a wizzair.com desde un ordenador o
portátil o utilice la aplicación móvil de WIZZ.
- Utilice
Google Chrome como navegador.
- Antes
de visitar el sitio web, borre el historial de búsqueda y las cookies.
- Intente
utilizar el modo incógnito.
- En
caso de cambios en la hora del vuelo, asegúrese de haber aceptado el nuevo horario
en su cuenta WIZZ.
- Si
ninguna de las posibles soluciones anteriores funciona, haga una captura de pantalla del problema y póngase en contacto con
nuestro centro de atención telefónica.
Si cometió
un error al introducir los datos durante la facturación, póngase en contacto con nuestro centro de atención telefónica.
Si
durante la facturación recibe el siguiente mensaje de error «Esta dirección de correo electrónico ya se ha
utilizado para otros pasajeros», póngase en contacto con nuestros agentes a través del chat en directo.